İŞ GELİŞTİRME HİZMETLERİ

İş Geliştirme Nedir?

İş geliştirme anlamı (veya bazen kısaltılmış haliyle “iş geliştirme” olarak adlandırılan) bir şirketten diğerine değişebilir ancak genellikle organizasyon içinde uzun vadeli değer oluşturulması olarak tanımlanır.

İş değerinin artırılması, satış ve pazarlama, ürün geliştirme, üretim, yönetim, muhasebe veya insan kaynakları gibi birçok alanda gerçekleşebilir.

Çünkü genel olarak büyümeye odaklandıkları için iş geliştirme faaliyetleri genellikle şu hedeflere yöneliktir:

Satış ve geliri artırma (genellikle yeni satış alanlarını veya fırsatları belirleyerek ve bunlardan yararlanarak)

Pazar erişimini genişletme (genellikle araştırma, ağ kurma ve stratejik ortaklıklar geliştirme ile)

Karlılığı artırma (örneğin, verimlilik ve maliyet tasarrufu önlemleri ile)

Organizasyonunuzun büyüklüğüne ve hedeflerine bağlı olarak, benimseyebileceğiniz iş geliştirme girişimleri ve süreçleri yüksek düzeyde pazarlama planları oluşturmaktan satış performansını iyileştirmek için somut eğitimlere kadar değişebilir.

İşletmelerin gelişme hedeflerini ilerletmek için kullanabilecekleri bazı örnek faaliyetler şunlardır:

Hedef kitleyi araştırarak daha nitelikli satış fırsatlarını çekmek için en iyi yolları belirleme

Müşteriler, tedarikçiler ve diğer iş ortaklarıyla uzun vadeli, değer odaklı ilişkiler kurma

Yeni ürün kullanıcı gruplarını tanımlama veya mevcut veya potansiyel müşterilere yeni çözümler sunma

Firma bu yöntemi nerede veya nasıl kullanırsa kullansın, iş geliştirme ana odak noktası, büyüme fırsatları yaratmak, ilerletmek ve sürdürmektir.

Özellikle satışlar konusunda iş geliştirme hedeflerine genellikle, araştırma, keşif ve ilişki kurma faaliyetlerinin hedefe yönelik satış fırsatlarında artışa ve sonuç olarak daha fazla kapandığı satış anlaşmalarına yol açtığı görülür.

Satış Nedir? 

Satış teknik olarak, mal veya hizmet alışverişi içeren iki veya daha fazla taraf arasındaki bir işlem olarak tanımlanır. Ancak, satış süreci genellikle uzun bir dizi olayı içerebilir.

Satış süreci, satışı yapılan ürün ve satış yapan işletmenin doğası göz önüne alındığında büyük ölçüde farklılık gösterebilir – işletmeler arası (B2B) satışlar, işletmelerden tüketiciye (B2C) satışlardan oldukça farklı olabilir – ancak genellikle şunları içerir:

Hedeflenen müşterilere şirketin mal veya hizmetleri hakkında bilgi vermek

Şirketin çözümünün müşterilerin ihtiyaçlarını nasıl karşıladığını veya sorunlarını nasıl çözdüğünü göstermek için ilgili potansiyel müşterilere satış aramaları, demo veya sunumlar yapmak

Potansiyel müşterileri başarıyla çeşitli satış boru hattı aşamalarından geçirerek müşterilere dönüştürmek (bunlar tek seferlik alıcılar, uzun vadeli müşteriler veya her ikisi olabilir)

Şirketin süreci nasıl olursa olsun, her işlem ve her satış anlaşması (resmi bir satış sözleşmesi imzalanmış olsa da olmasa da) alıcı ve satıcı arasında şunlar hakkında karşılıklı bir anlayış ve anlaşma temsil eder:

Ne satıldığı (miktar dahil)

Ne fiyata satıldığı (teslimat düzenlemeleri, servis ücretleri, vergiler veya kurulum ücretleri gibi ek maliyetler de dahil)

Ürünün satıcıdan alıcıya nasıl gideceği (teslim alma veya gönderim ayrıntıları dahil)

İş geliştirme terimleriyle, satış süreciniz ne kadar verimli ve müşterilere yanıt verme, hizmet etme ve memnun etme konusunda ne kadar iyi olursa, işletmenizin büyümesi muhtemelen o kadar hızlı ve sürdürülebilir olacaktır.

İş Geliştirme ve Satış: Farklar Nelerdir? İş geliştirme ve satış stratejileri genellikle örtüşür, bu nedenle bu iki alanın nerede, ne zaman ve nasıl farklılaştığını anlamak karmaşık olabilir. Aslında bu durum “iş geliştirme ile satış karşı karşıya” değil, çok daha işbirliği gerektiren bir süreçtir.

Örneğin, iş geliştirme ve satış geliştirme, yeni müşteriler bulma ve satış gelirini artırma gibi önceliklerde ortak bir zemin paylaşırlar.

Fark, daha az personel ve dolayısıyla daha az belirlenmiş roller ve takımların olduğu küçük şirketlerde özellikle belirsiz olabilir.

İş geliştirme ile satış arasındaki temel farkları netleştirmenin en kolay yolu, bu alanları detaylı olarak

İş Geliştirme Aşamaları

İş Geliştirme Aşamaları, bir organizasyon içinde uzun vadeli değer yaratmayı hedefleyen çeşitli süreçlerden oluşmaktadır. Bu aşamalar, sektör dinamiklerini takip ederek fırsatları arama, pazar analizi yaparak yeni ürün ve hizmetlerin fizibilitesini değerlendirme, iş planlarını oluşturma ve projeyi uygulama aşamalarından oluşur.

• Fırsat Arama: İş geliştirme sürecinin en başında, sektördeki trendleri takip etmek, rekabetin durumunu incelemek ve mevcut fırsatları değerlendirmek önemlidir. Doğru analizlerle işletme içinde yeni pazar fırsatları yaratmak, rekabet üstünlüğü elde etmek ve ürün/hizmet geliştirmek bu aşamanın temelini oluşturur.

• Fizibilite: Pazar fırsatlarının ve yeni ürün/hizmetlerin uygulanabilirliklerinin incelendiği aşamadır. Maliyet ve fayda analizleri yapılır, dağıtım kanalları, pazarlama stratejileri, insan kaynakları ve lojistik gibi departmanlar değerlendirilir. Bu değerlendirmeler sonucunda değişiklikler planlanır.

• İş Planı: Yatırım planlamasının yapıldığı aşamadır. Farklı uygulamaların getirisi, fiyatlandırma stratejileri üzerine çalışılır. Kar marjı ve sermaye dönüşüm oranı gibi faktörler analiz edilir. İş planı için gerekli olan hukuki ve mali onaylar alınmalıdır.

• Proje Uygulama: İş fikrinin hayata geçirildiği aşamadır. Yeni iş fikrinin uygulamaya geçirilmesi ve gerekli dağıtım kanallarının belirlenmesi bu aşamanın temel adımları arasındadır.

İş Geliştirme Yöntemleri

İş Geliştirme, bir organizasyonun verimliliğini artırmayı hedefler. Bu süreç, pazarlama, üretim ve dağıtım gibi en sık iletişim kurulan departmanları kapsar. İş geliştirme için bir dizi farklı yöntem bulunmaktadır.

• Levey Kuramı: Fikirler bir araya getirilir ve eleştiriye izin verilmeden üretim aşamasına geçilir. Bu uygulama “koşullu çağrışım yöntemi” olarak da bilinir.

• Simülasyon Yöntemi: Ulaşılmak istenen hedeflerin farklı bir zaman diliminde nasıl gerçekleşeceğini test etmeyi amaçlar. Çalışma grubundaki kişiler farklı fikirleri tartışmak için sanal ortamda bulunurlar.

• Filtre Yöntemi: Tüm fikirler bir havuzda toplanır, ardından karşıt düşünceler oluşturularak fikirler netleştirilir. Bu metod, askeri alanda ve pazarlama stratejilerinde kullanılmaktadır.

• Yenilenen Seri Teknikler: Tüm yeni fikirlerin bir kez kullanılacağı ve yüksek oranda kar getirmeyen fikirlerin eleneceği bir iş geliştirme tekniğidir.

• SWOT Analizi: Kuruma ait güçlü ve zayıf yönlerin incelendiği bir analizdir. İncelemelerin ardından yapılan yorumlar ve öneriler düşünce kalıplarına dönüştürülür.

• Kapalı Kutu Yöntemi: Arthur D. Little tarafından geliştirilen bir modeldir. Mevcut ihtiyaçların belirlenmesi ve nasıl değiştirilebileceği üzerine yoğunlaşır.

• Osborn Yöntemi: Alex F. Osborn tarafından hayata geçirilen, karşıt fikir düşünülerek canlandırma yapmayı hedefleyen bir iş geliştirme modelidir.

• Biçimsellik Yöntemi: Geometrik şekillerin beyin gücünü etkileyerek yeni fikirlerin geliştirilmesine odaklanır. Genellikle tasarımcılar tarafından tercih edilir.